1. Não siga as pessoas pela loja

Para os clientes, isso é irritante e arrogante. Dependendo de quem você faz isso, pode involuntariamente parecer racista, envelhecida ou algo igualmente politicamente incorreto. Em vez disso, tente adivinhar para onde o cliente está indo e tente permanecer um passo à frente deles o tempo todo. Tente olhar repetidamente por cima do ombro com um olhar muito crítico e, se eles terminarem no mesmo lugar que você, diga algo como: 'Gostaria de conhecê-lo aqui ...' com um tom de voz realmente rude. Serve certo - eles acham que são bons demais para serem seguidos?

2. Não deixe seus amigos entrarem na loja para visitá-lo

Fazer isso enquanto você está no relógio é indesculpável: você deve sair da loja para visitar eles.

3. Sempre que um cliente perguntar algo, consulte a sala dos fundos

Como trabalhador de varejo, você deve sempre manter um ar de profissionalismo e um sorriso cortês e convidativo; isso garante que os clientes se sintam à vontade em solicitar assistência. Obviamente, ajudar os clientes é provavelmente a última coisa que você deseja fazer, especialmente porque a maioria deles nunca se familiarizou com frases como 'por favor' ou 'obrigado' e certamente nunca se dedicou a considerar o fato de que eles podem realmente ser um total assclown.

No entanto, a pergunta de um cliente oferece a valiosa oportunidade de descartar o que você está fazendo e responder: 'Hmm ... deixe-me ver a sala dos fundos' ou 'Deixe-me perguntar ao meu gerente'. Sério, você prefere estocar ímãs de geladeira do American Idol ou vagar sem rumo pela sala dos fundos da sua loja sem clientes? E não importa se o cliente perguntar algo que você já sabe a resposta, como 'Onde está o banheiro'? ou 'que horas são'? Independentemente de qual seja a pergunta inteligível no meio, ela oferece uma oportunidade para uma fuga momentânea e doce.

4. Não trabalhe em uma loja que reproduza uma lista de reprodução de música limitada

Isso é mais um aviso do que uma dica: se você trabalha em uma loja que usa uma lista de reprodução com menos de 100 músicas para músicas da loja, provavelmente aparecerá um dia vestindo um casaco e segurando um machado enquanto grita a letra da música de Michelle Branch ou Maroon 5.

5. Faça suas próprias férias

Infelizmente, trabalhar no varejo geralmente significa trabalhar nos feriados. Perder essas tradições pode causar ansiedade, depressão e muita culpa de sua família. O que eu recomendo para remediar isso é inventar suas próprias férias para compensar aquelas em que você está trabalhando. Embora você não tenha a sensação de unidade e familiaridade que os feriados tradicionais trazem, você recebe o bônus adicional de comemorar o que realmente importa na sua agenda. Por exemplo, enquanto seus amigos estão paralisados ​​trabalhando no dia 18 de setembro, você pode relaxar em casa, comemorando o aniversário de Britney Spears e do casamento tragicamente breve de Kevin Federline!

Alguns outros feriados que eu inventei incluem a próxima dupla de poder de Arbor Day Eve (26 de abril) e Hitler's Death Day (30 de abril), bem como The WNBA All-Star Game, Cockblock a Stranger Day e National Weird Al Approval Day . Definitivamente, você poderá tirar esses dias de folga porque será o único a pedir por eles. Bem, também porque ninguém vai querer celebrá-los com você.

6. Aproveite o tempo longe do seu gerente

Espero que você tenha o privilégio de trabalhar para um gerente confiante, que lhe permita lidar com tarefas como abrir e fechar a loja quando ele não estiver por perto ou trabalhar nos dias de folga ou férias. Trabalhar sem um gerente para se intrometer nos seus negócios é o principal benefício de estar no setor de varejo. Basta pensar que você é seu próprio chefe - você administra a loja ... exceto que você se importa menos com a venda ou não de algo. Você precisa aproveitar esse tempo para fazer o que quiser, do Slayer aos alto-falantes, para assustar os clientes e até de bongos na sala dos fundos. Afinal, esta é sua hora de brilhar.

7. Saiba onde está tudo na sua loja

Isso fornecerá uma satisfação sombria quando você tiver diálogos como os seguintes:

Cliente: Sim, onde está sua seleção de cervejas domésticas?
Você: Esta é uma loja de animais, seu idiota incomparável.
Cliente (olhando para você sem entender):…
Você: Deixe-me verificar a sala dos fundos.

8. Incentivar furtos em lojas

Na verdade, você deve remover as tags anti-roubo do maior número possível de itens e deixá-las espalhadas pelas saídas da sua loja. Apenas pense: toda vez que alguém rouba, é como se estivesse dando um soco no seu chefe diretamente nas bolas (e / ou ovários).

9. Deite-se descaradamente sobre seus produtos

Os clientes adoram fazer perguntas esotéricas sobre os produtos da sua loja, como 'Estes Cheerios são orgânicos'? ou 'Em que país esses cadarços foram fabricados'? Se você trabalha em uma loja que se orgulha do conhecimento de sua equipe, isso é ótimo. Mas a maioria dos consumidores está sob a suposição equivocada de que lugares como o T.J. As lojas Maxx, Walmart e Discount Bob 98 ¢ oferecem treinamento abrangente sobre informações sobre produtos. Eles podem se surpreender ao descobrir que o treinamento geralmente consiste em 'Lá está o banheiro. Você sabe como usar um relógio de ponto?

Use essas oportunidades para alimentar os impulsos criativos que muitas vezes não são utilizados no campo do varejo. Compensar o fato de você ter literalmente o mesmo nível de conhecimento sobre seus produtos que uma pessoa aleatória na rua, inventando fatos impressionantes e histórias de fundo emocionantes.

me dê uma segunda chance carta

'Bem, senhor, esses shorts jeans são realmente feitos inteiramente de jeans de alta qualidade cultivados nas renomadas Jort Farms das Ilhas do Pacífico'.

'Sim, senhora, eu recomendo esses Q-tips - eles são feitos de ossos de avestruz reais'.

10. O cliente está sempre certo

Brincadeirinha, eu queria ter certeza de que você ainda estava prestando atenção.

11. ABC - sempre esteja fechando

Não sei o que isso significa, mas Alec Baldwin diz isso trinta vezes em Glengarry Glen Ross, que é um filme sobre vendedores e vendas. Costumo repetir isso incessantemente para clientes com um olhar interrogativo no rosto. 'Sempre está fechando? Sempre está fechando'? Às vezes eu até babo. Eventualmente, eles pegam a dica e me deixam em paz.

12. Sempre que possível, use um crachá com o nome de outra pessoa

Bem, duh.