Nota do produtor: Alguém no Quora perguntou: O que há de tão ruim em trabalhar no varejo? Aqui está uma das melhores respostas que foram retiradas do tópico.

Aqui está o que até defensores ferrenhos do varejo admitem: os empregos no varejo geralmente são ruins porque são tratados como temporários por quase todos, então quase ninguém os projeta para serem melhores - na verdade, os projetamos para serem piores.

O comportamento organizacional é um campo de estudo bastante interessante e aprendemos muito sobre o que faz as pessoas felizes com seu trabalho. A maioria das listas inclui coisas como: senso de propósito, responsabilidade, colegas de trabalho envolvidos, oportunidade de progresso, sabendo que suas tarefas de trabalho são importantes e variadas.

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Se você ainda não estava rindo de si mesmo ao ler essa lista, vou dizer em voz alta: quase nada disso se aplica ao varejo.

Para muitos / a maioria dos trabalhos de varejo, a descrição não inclui oficialmente:

  1. Ser um saco de pancadas emocional e verbal para os clientes. Você é a linha de frente da empresa, a empresa sabe disso, e a empresa garantirá que você saiba disso, ditando todas as interações com o cliente. No comércio eletrônico, há pessoas que pagam salários de seis dígitos para otimizar os carrinhos de compras e converter melhor; em tijolo e argamassa, esse é um trabalho básico que é pago a uma distância cuspida do salário mínimo. Então, em vez disso, há pessoas que pagam salários de seis dígitos em um escritório corporativo, criando planos para ditar como você fará seu trabalho. O que leva a…
  2. Não tendo controle sobre seu trabalho. Alguém muito bem remunerado ... er, mais esperto ... do que você determinará como realiza seu trabalho, comunicando-lhe indiretamente por meio de um memorando para a gerência, e provavelmente nem sequer pedirão sua opinião. Esta não é uma fórmula para o respeito próprio. E não ajuda que você seja ...
  3. Rendição em todo conflito. O cliente está sempre certo. Algumas empresas tratam isso com nuances para proteger seus funcionários de idiotas abusivos, mas muitas não. Se você interage com o público, espera-se que você suprima ou anule qualquer emoção negativa que possa estar sentindo, relacionada ou não ao trabalho. É melhor que seu desempenho não sofra, porque você está sendo medido. E, apesar disso, você se inscreve para ...
  4. Ter pouca ou nenhuma conexão entre o seu desempenho e o seu salário. Todo mundo espera um aumento todos os anos, se eles fizeram um bom trabalho ou não. Em muitas empresas de varejo, a posse é o principal motivador dos aumentos salariais. Se houver uma conexão, como uma comissão, os incentivos provavelmente o levarão a fazer coisas que incomodam você e as pessoas que você ama quando você é cliente: faça com que todos que você vê navegando, vendam uma garantia estendida ou armazenem cartão de crédito, etc. Não sou terapeuta, mas parece problemático recompensar as pessoas por esses comportamentos.
  5. Sabendo que, mesmo que você seja o melhor absoluto do mundo em seu trabalho, você é completamente, totalmente substituível. Isso não é sobre você! É sobre o seu trabalho, que foi projetado dessa maneira. Os funcionários das empresas são como peças em máquinas. Os negócios mais estáveis ​​exigiriam o menor número de funcionários qualificados e o menor, para garantir que eles sejam tão facilmente substituídos quanto as peças de um carro. O melhor tirante para a sua marca e modelo ainda é apenas um tirante. Quando você tem funcionários críticos, tenta garantir que seus empregos sejam sustentáveis, bem-sustentados e felizes, pois um funcionário crítico que sair irá impactar significativamente os negócios, como se um carro estivesse em um tempo caro. - Consumo de conserto se o motor ou a transmissão quebrar. Tudo isso é perfeitamente racional e, no entanto, ainda contribui para a criação de um trabalho que é bastante ruim no melhor dos tempos. Você sabe como as pessoas dizem que algo é tão simples que um macaco treinado poderia fazer isso? Bem, imagine que você acabou de receber um trabalho que é composto de tarefas simples, e pagou quase o salário mínimo para fazê-lo. Isso provavelmente não é bom para o respeito próprio de uma pessoa, mas quando você se inscreve no varejo, sabe que está recebendo ...
  6. Trabalho muito repetitivo. O varejo nada mais é do que ciclos, alguns mais curtos ou mais longos que outros. A monotonia é interrompida por um cliente santo ocasional ou um idiota não tão ocasional. Mas sua vida é rotinas. Mesmo a mente mais ativa fica sem meios de otimizar o fechamento da loja, minimizar a dor do estoque, etc. Se você deseja esticar seus limites, geralmente não há muito o que fazer, a menos que queira fazer mais o mesmo. E, apesar da natureza repetitiva do trabalho, os trabalhadores do varejo geralmente têm…
  7. Horários flutuantes e imprevisíveis. Seus turnos e horários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Um ótimo gerente minimizará a dor disso, mas mesmo grandes gerentes estão presos às realidades dos negócios e às vezes terão que negar sua solicitação de folga no sábado, etc. E você vai trabalha nos fins de semana e feriados, porque é varejo. Esse cronograma em constante mudança não só tem implicações para o gerenciamento do tempo (espero que você não tenha filhos!), Mas também sua renda. Quando você é pago por hora, se sua programação cair de 40 para 32 horas por semana, você ganha 20% menos dinheiro. E mesmo trabalhos de varejo em período integral raramente são 40 horas, portanto, uma flutuação de 8 horas pode ser uma queda de 25 a 30%. Existem alguns trabalhos de gerenciamento assalariado nas lojas, mas existem…
  8. Oportunidades limitadas de avanço, e poucas oportunidades de se destacar em um trabalho destinado a trabalhadores fungíveis. Usando o Walmart como exemplo, os caixas de entrada ganham cerca de US $ 9,50 por hora. Você pode obter algumas pequenas promoções a caminho de se tornar gerente de departamento, onde estará fazendo uma média de US $ 12,50 por hora, assumindo que há uma vaga em aberto. Se você eventualmente se tornar um dos poucos assistentes gerentes, finalmente estará ganhando um salário equivalente ao que a Target paga aos graduados de 21 anos sem experiência em chegar às lojas. Porém, quando você estiver no nível de assalariado, poderá ser necessário mudar de loja para continuar avançando. Simplesmente, não há posições suficientes em aberto. O Walmart gosta de se gabar de que 75% de sua gerência é promovida por dentro, mas considere: existem cerca de 5000 locais do Walmart nos EUA. São 5000 gerentes de loja que parecem muito, mas lembre-se de que o Walmart emprega 1,4 milhões de pessoas nos E.U.A. Você tem que colocar muitos anos e sobreviver a muita concorrência. Há um lado positivo: os gerentes de loja recebem 90 a 100 mil por ano. É isso que você pode fazer depois de 3 a 4 anos com um diploma universitário em empresas.

Nada disso é exclusivo para o varejo, é claro, e nem todos os trabalhos de varejo são ruins e nem todos os varejistas são terríveis. Mas não acho injusto dizer que empregos no varejo não são propícios para felicidade ou saúde a longo prazo.