1. “Lide com você mesmo.”

Essa história de Albuquerque aconteceu no final de junho e ainda está ultrajando a vida das pessoas.

Depois que Jaydon Chavez-Silver, de 17 anos, foi baleado em uma festa, sua amiga Esperanza Quintero ligou desesperadamente para o 911. Ela disse que estava fazendo RCP nele 'enquanto falamos' e que ele estava 'mal' respirando. Por razões desconhecidas, o despachante Matthew Sanchez pergunta mais uma vez se Chávez-Silver estava respirando:

SANCHEZ: Ele está respirando?
QUINTA: Ele mal está respirando. Quantas vezes eu tenho que te contar?
SANCHEZ: OK, você sabe o que senhora? Você pode lidar com isso sozinho. Eu não vou lidar com isso, ok?
QUINTA: Não, meu amigo está morrendo.

Sanchez a interrompeu desligando. Chávez-Silver morreu em questão de minutos. Depois que o áudio da chamada 911 foi liberado, Sanchez renunciou.

2. 'Pare de chorar.'

Em 2014, quando uma soluça vítima de estupro de 20 anos de idade, em Columbus, OH, ligou para o 911 para denunciar seu ataque, o despachante pediu que ela descrevesse o autor:

VÍTIMA: Menino branco masculino pequeno, com uma camisa branca. (chorando) Prenda-o imediatamente. Eu estou nervoso.
EXPEDIDOR: Senhora, você terá que parar de chorar para que eu possa obter suas informações.

Verdadeiramente o auge da grosseria, não é?

3. 'Pare de choramingar.'

No início deste ano, quando uma garota de Maryland de 13 anos ligou para o 911 para relatar que seu pai havia sido atingido por um atropelamento e estava morrendo no chão, o despachante disse-lhe para “parar de choramingar”. O pai da garota morreu e o despachante parou de despachar.

4. 'Se ele atirar em você, senhora, ligue de volta e nos dê essas informações'.

Tonya Harvey, de Memphis, ligou para o 911 em uma manhã de maio do ano passado para relatar que um caminhão a levara para fora da estrada. Ela ligou de volta três minutos depois, perguntando-se por que a polícia ainda não havia aparecido:

HARVEY: Ele me levou para fora da estrada. Ele parou na minha porta tentando entrar no meu carro e bater na minha janela. Eu estou com medo. Onde esta a policia
EXPEDIDOR: Você ligou três minutos atrás.
HARVEY: Eu entendo isso, mas e se ele me atirar? Então o que?
EXPEDIDOR: Se ele atirar em você, senhora, ligue de volta e nos dê essas informações.

meu namorado é lindo

Harvey não levou um tiro, então nunca saberemos se ela conseguiria reunir forças para ligar para o 911 novamente enquanto estava sangrando até a morte.

5. 'Eu realmente não dou a mínima para o que acontece com você.'


Em 2008, quando a moradora de Nashville, Sheila Jones, ligou freneticamente para o 911 para relatar que seu ex-namorado estava com uma faca e estava quebrando em sua casa, ninguém respondeu a princípio. Ela ligou novamente, apenas para ser informada de que eles estavam ocupados atendendo uma ligação mais urgente quando ela ligou pela primeira vez. Duas horas inteiras depois, ela ligou para informar que ainda estava em perigo. O operador masculino disse a ela: 'Eu realmente não dou a mínima para o que acontece com você'. Ele foi demitido.

6. O operador adormece durante uma chamada sobre possível roubo.


Isso aconteceu na cidade maravilhosamente destruída de Memphis, TN, em 2009. Quando uma mulher ligou para o 911 para relatar que alguém estava batendo em sua janela, o operador do sexo masculino adormeceu e começou a roncar. Esperamos esse tipo de insensibilidade no mundo corporativo, mas esse é um comportamento claramente inaceitável e problemático para qualquer funcionário do setor público.

7. O operador ri após o paciente mental ligar para relatar uma facada.

Em 2013, um paciente mental do Brooklyn esfaqueou a namorada até a morte. Antes de ligar para o 911, seu terapeuta já havia chamado a polícia para denunciar o assassinato. Em uma gravação feita logo após a ligação, a atendente é ouvida rindo sobre o fato de o homem não ter certeza se isso realmente aconteceu ou se houve uma alucinação. Ela também transmitiu informações defeituosas à polícia que levaram o cadáver da vítima a apodrecer no porão por vários dias.

8. O despachante de Tucson ri quando o homem liga para informar que sua namorada está pegando fogo.

Depois que a namorada de Lalo Delgado, morador de Tucson, pegou fogo como resultado de seu carro explodir em chamas, ele fez uma ligação desesperada para o 911. Aparentemente, isso divertiu muito a despachante e seus associados.

EXPEDIDOR: Sua namorada ainda está pegando fogo?
Fino Não.
EXPEDIDOR: [Risadas ao fundo] OK. (risadas) Umm… o seu veículo ainda está pegando fogo?
Fino É hilário, né?
EXPEDIDOR: Senhor, seu veículo ainda está pegando fogo?
Fino Acabei de ouvir você sorrir ... (inaudível)
EXPEDIDOR: OK, senhor, não foi sobre isso, ok.
Fino Sim, acabei de ouvir você rir.

A ajuda chegou em breve, mas Delgado disse mais tarde que considerava as risadas do despachante 'muito perturbadoras'.

9. “Isso é uma brincadeira. Estou encerrando a ligação. '

Em fevereiro, Jerome Fowlkes, morador de Detroit, pediu para seu filho ligar para o 911, depois que sua esposa parou de respirar. Ele pegou o telefone da mão de seu filho no meio da ligação e perguntou como realizar a RCP. Ele disse que, naquele momento, o operador disse: “Isso é uma brincadeira. Estou encerrando a ligação 'e desliguei. Fowlkes levou sua esposa ao hospital a tempo de salvar sua vida.

10. O despachante de Denver pede ao chamador que retorne ao local de um incidente de fúria na estrada, onde ele é imediatamente assassinado.

Esta história não é 'rude' tanto quanto é ... negligentemente homicida? No início de uma manhã de abril de 2012, quando o refugiado sudanês Jimma Reat ligou para o 911 para relatar um incidente de raiva na estrada, o despachante disse-lhe para voltar ao local. Ele disse que temia voltar ao local, mas o despachante era insistente. Então Reat voltou à cena - onde ele foi morto a tiros.